虽然与这次任务不符，但从下午开始，审核小组的工作重心还是有所偏移，明里暗里打听重世的管理模式，并对所有的回答进行了记录。
在第二天下午总结会上，两个小组把调查了解到的情况想重世方面进行了通气。
从反馈结果看，他们是很满意的，因为只发现了三个认为可以改进的地方。
龙建华对他们的辛勤工作表示了感谢，并称会按专家的意见进行改进。
兼收并畜，有容乃大，这是他的一贯管理思想。
别人的方式更合理，为什么不能采用人家的观点？
在晚宴上，岛清明终于提出了压在他心里一天半的疑问，“龙先生，我发现你们应该在运行一套先进的质量管理模式。不介意的话，可否告知其名字？”
龙建华呵呵一笑，“这没什么大不了的。我们正在实施的管理模式其实就是一套质量管理体系，涵盖了集团所有单位。”
道境岛急不可耐地问，“龙先生，能详细一点吗？”
龙建华拿起酒杯和他们碰一下，喝完酒后说，“国际标准化组织提出了一个‘质量’的定义，经过认真研读，觉得这个词的内涵很大。”
五个人全都凝神屏气，目光灼灼地看着他。
“国际标准化组织定义质量是：实体的若干固有特性满足要求的程度。”
“我从这个定义进行操作化探索，确定了质量管理的七项原则：以顾客为关注焦点，领导作用，全员参与，过程方法，改进，循证决策，关系管理。”
岛清明急切地问，“龙先生，能把这七项管理原则详细说说吗？”
他呵呵一笑，“要想把这个讲清楚，需要比较长的时间。我在给公司的体系专员讲课的时候，足足花了两天时间。”
道境岛拿着高脚杯和他碰了一下，“讲个大概就行，我们今后专程来听您的讲述。”
龙建华把一口酒咽下，“那我就在各位面前抛砖引玉一回吧。因为这只是我一家之言，出现错误或不妥，还请批评指正。”
“第一个原则，以顾客为关注焦点。应该很好理解，我们生产的产品是卖给顾客的，不然终究只是产品，而不能变成商品。所以我们的首要关注点是满足顾客要求，并且努力超出他们的期望。”
“第二个原则，领导作用。要把质量抓好，需要有个必不可少的前提，那就是各级管理层要重视，要有一个明确的宗旨和方向，并为达到质量目标提供足够的资源。”
“第三个原则，全员参与。要达到树立的质量目标，每一个细节都要由人来完成，这些人需要胜任相应的工作，要有主观能动性。”
“第四个原则，过程方法。企业内，每一项质量活动都不是孤立存在的，都是相互关联的……”
京都，刘强国找到张晟喝酒，“晟少，怎么一直找不到你，忙什么去了？”
张晟淡淡地问，“找我干什么，不去找他们玩了？”
刘强国苦笑，“你就别笑话我了。在京都，都认为我是一个头脑简单、四肢也不发达的二愣子；当面不说，背后还不知道说我什么。那桩事情以后，我几乎不参与圈子活动，百分之九十九点九九九九的时间都在家猫……”
张晟打断了他的话，“总共才不到半年，只要出去一次就把你的谎话拆穿了。”
刘强国愣了愣。
好像也是啊。即使一千天，只要出去了一次，不就千分之一吗？
不对，我这是夸张手法，晟少以前是不在意的。
张晟盯着他左看看、右看看好一会，随后点点头，“越看你越是二愣子。是谁有这么好的总结能力，竟然讲得这么入木三分？”
刘强国狠狠地搓搓脸，“晟少，不要这么打击我吧？这半年多来，我是活得够倒霉的了。”
“本来在家修炼了一阵子，心情稍微平缓一些，想找你玩玩，结果每次都找不着你，叔叔阿姨也不说你去哪里了。”
张晟咪下一口酒，“哪里都没去，在我们伟大祖国的领土上来来回回，努力学习知识。”
刘强国嘟噜，“不要骗我了。有几次我星期五来学校找你，都说你没在。”
张晟抬手指指他，“我说你就是二愣子吧。广阔天地，大有作为，一定要在课堂上才能学到知识？”
“人家龙建华在课堂上呆了几天？还不是研究出世界顶尖水平的光纤技术？哦，对了，那项技术已经被你阻止。”
“不过，好像并没成功吧？现在是他的导师和师兄在负责那见识，好像要动工建设了。”
两人知根知底，所以张晟不介意狠狠地嘲讽他一下。
刘强国也就是因为这事被人家在背后嘲笑，但听到张晟当面这样嘲讽的，这还是第一次。
打人不打脸，骂人不揭短。
但他面对的是张晟，一点办法都没有。
只能哭丧着脸说，“晟少，你就不要结我的伤疤了，还没完全好呢。”
张晟淡
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